Algemene voorwaarden Ticketplaza.com

Javastraat 48

1094 HJ Amsterdam

T: +31 (0)20 463 88 88

E: info@ticketplaza.com 

KVK: 34286690

BTW: 818784490

Introductie

Ticketplaza.com is een handelsnaam van Ticketplaza B.V. gevestigd te Amsterdam aan de  Javastraat 48 (1094 HJ) en is een dienstverlener op het gebied van reizen. Middels haar site  informeert en adviseert Ticketplaza.com en worden reserveringen gemaakt. Ticketplaza.com verleent deze diensten in uw opdracht. De boekingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle  vormen van dienstverlening van Ticketplaza.com. Hierop zijn enkele uitzonderingen. De  boekingsvoorwaarden worden u op verzoek toegezonden.

In deze voorwaarden wordt gesproken over informatie, adviezen, bemiddeling en reserveringen  van en door Ticketplaza.com. Dit geschiedt door informatie, advies op en sturing door onze site en  middels e-mail of telefonisch contact. Ook daar waar u zelf handelingen verricht bemiddelt  Ticketplaza.com voor u en maakt de reserveringen. In het vervolg van deze voorwaarden dient u  uitspraken hieromtrent dan ook op deze wijze te interpreteren.

Ticketplaza.com kan een reservering voor u maken. Ticketplaza.com verleent deze dienst in uw  opdracht. Zij brengt dan een overeenkomst tot stand tussen u en de door u gekozen  dienstverlener. Ticketplaza.com is zelf geen partij bij de uiteindelijke overeenkomst.  Ticketplaza.com kan bijvoorbeeld reserveringen maken voor losse vliegtickets, autohuur,  hotelkamers en kan verzekeringen voor u afsluiten.

Ticketplaza.com is niet aansprakelijk voor de juiste uitvoering van de via haar gereserveerde  diensten. Hierop zijn meestal de leveringsvoorwaarden van de betrokken dienstverlener,  bijvoorbeeld de luchtvaartmaatschappij of hotelier, van toepassing. Ticketplaza.com is uiteraard  wel verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van uw reserveringsopdracht.

U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de informatie die nodig is om een correcte  reservering tot stand te brengen en uit te voeren. Dit betreft bijvoorbeeld het verstrekken van de  juiste passagiersnamen, e-mailadres, telefoonnummer en dergelijke.

Ook bent u er zelf verantwoordelijk voor dat u bij het op reis gaan in het bezit bent van de juiste  en geldige reisdocumenten (paspoort, visa, inentingsbewijzen en dergelijke). Houdt u er rekening  mee dat een visum ook nodig kan zijn voor het land waar u een tussenlanding of overstap maakt.

Ticketplaza.com zal u in het algemeen direct bij het geven van de opdracht een bevestiging  verstrekken. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan zal deze u per e-mail toegezonden worden.  Ticketplaza.com kan, mits dit van tevoren aan de klant bekend wordt gemaakt, voor het verlenen  van zijn diensten een tarief in rekening brengen.  

Wij wijzen alle passagiers van en naar de VS erop, dat uw gegevens toegankelijk zijn voor lokale  autoriteiten in verband met een wettelijk verplichte veiligheidscontrole. Uw gegevens worden  slechts voor veiligheidsdoeleinden gebruikt. Met uw reserveringsopdracht bevestigt u hiertegen  geen bezwaar te hebben.  

Indien u een enkele reis heeft geboekt, is het noodzakelijk dat u zich bij de Ambassade of  Consulaat goed laat informeren over de benodigde formaliteiten. U koopt een enkele reis op eigen  risico.

De persoon die de reservering maakt dient 18 jaar of ouder te zijn. Door een reservering via  Ticketplaza.com te maken, bent u op de hoogte van de van toepassing zijnde voorwaarden en gaat  u met deze voorwaarden akkoord.

1. Boeking en reserveringsvoorwaarden 

1.1 De opdracht behelst de overeenkomst tussen de reiziger en Ticketplaza.com waarbij  Ticketplaza.com zich jegens de reiziger verbindt diensten te verlenen op het gebied van reizen,  zulks in de ruimste zin des woords.

1.2 Degene die in de uitoefening van zijn bedrijf adviseert, informeert en bemiddelt bij de  totstandkoming van overeenkomsten op het gebied van reizen.  

1.3 De vervoerder, accommodatieverschaffer, autoverhuurder en/of andere dienstverleners op het  gebied van reizen, zulks in de ruimste zin des woords, met wie de reiziger een overeenkomst  aangaat en die, met inachtneming van de toepasselijke voorwaarden, verantwoordelijk is voor de  uitvoering van de dienst.  

1.4.  

a. De opdrachtgever (aanmelder), of

b. degene te wiens behoeve de door Ticketplaza.com verrichte diensten zijn bedongen en die dat  beding heeft aanvaard.  

1.5 De dagen:

maandag tot en met vrijdag van 09:30 tot 17:30 uur en zaterdag van 10:00 uur tot 17:00 uur,  uitgezonderd erkende feestdagen, tenzij Ticketplaza.com uitdrukkelijk aangeeft dat andere  openingstijden gelden.

2. Betaling 

2.1 Directe betaling 

U kunt op Ticketplaza.com betalen middels iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Bancontact of creditcard.  Betalen via iDEAL is gratis. Kiest u echter voor een andere betaalwijze, dan kunnen daarvoor  kosten in rekening worden gebracht. Deze kosten worden tijdens het boekingsproces getoond. Op  het moment van de transactie zal het bedrag direct in rekening worden gebracht. Ter preventie van  creditcardfraude dient u het correspondentieadres op te geven van de bij de bank bekende  adresgegevens van de creditcard houder. Bij twijfel over creditcardfraude zijn wij gerechtigd om  aanvullende bewijsstukken van u te verlangen of een andere betaalwijze.

2.2 Niet-directe betaling  

Bij sommige luchtvaartmaatschappijen kunt u ook betalen via overboeking of contant op ons  reisbureau. In dit geval dient het totaalbedrag binnen het aangegeven tijdslimiet aan ons te zijn  betaald. 

Indien het bedrag niet tijdig voldaan is, wordt uw boeking automatisch geannuleerd en bent u 25  EUR annuleringskosten per ticket aan Ticketplaza.com verschuldigd. 

De reisovereenkomst tussen u en de dienstverlener komt tot stand door aanvaarding van uw aanbod door de betreffende dienstverlener. U heeft geen herroepingsrecht met betrekking tot de in uw opdracht gemaakte reserveringen, daar dit is uitgesloten voor diensten betreffende vervoer, logies, autoverhuur en van diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding.

De gepubliceerde reissommen zijn vastgesteld op basis van prijzen, wisselkoersen,  brandstofprijzen, heffingen en belastingen die op het moment van publicatie bij de dienstverlener  bekend waren.

3. Levering 

Nadat u een reserveringscode heeft ontvangen en het volledige bedrag heeft betaald zullen wij tot  levering van uw vliegtickets overgaan. In geval het een elektronisch ticket betreft versturen wij uw  elektronische ticket per e-mail naar het door u opgegeven e-mailadres uiterlijk 7 werkdagen na  betaling.

Bij Ticketplaza.com worden soms combinaties van vliegtickets en/of vouchers aangeboden  waarvoor het niet mogelijk is om een ticket en/of voucher af te geven voor de vermelde prijs en/of  boekingsklasse. Dit komt doordat de tarieven en boekingsklassen op Ticketplaza.com via volledig

geautomatiseerde processen worden geplaatst en deze continu aan prijswijzigingen onderhevig  zijn. Als u binnen 48 uur na boeking geen ticket, voucher of bevestiging ontvangt, zal een  medewerker van Ticketplaza.com binnen vijf werkdagen na de boeking contact met u opnemen per  telefoon of e-mail. Zij zullen dan mogelijke alternatieven met u bespreken. Ticketplaza.com  behoudt echter het recht om deze boekingen te weigeren en de vooruitbetaalde reissom volledig  terug te betalen.

Boekingen zijn in principe gegarandeerd zodra de tickets en/of vouchers door Ticketplaza.com  namens de dienstverleners zijn afgegeven en betaald. Toch behoudt Ticketplaza.com het recht om  binnen twee werkdagen na ontvangst van de betaling en afgifte van de tickets en/of vouchers  terug te komen op de aangeboden tarieven en/of boekingsklassen. Dit omdat deze tarieven en  klassen door de dienstverleners worden vastgesteld en door derden op de website worden  geplaatst. Fouten zoals systeemfouten kunnen leiden tot de plaatsing van onjuiste tarieven en  klassen, waardoor tickets en/of vouchers voor een verkeerd tarief of in een verkeerde klasse  worden afgegeven.

De tarieven en boekingsklassen worden via volledig geautomatiseerde processen op de site van  Ticketplaza.com geplaatst, en tickets en/of vouchers worden op basis van deze gegevens geprint.  Hoewel Ticketplaza.com haar uiterste best doet om deze processen en de gepubliceerde tarieven  en klassen te controleren, kan zij geen 100% garantie bieden. Daarom behoudt Ticketplaza.com  zich het recht om binnen twee werkdagen een bijbetaling te vragen of de tickets en/of vouchers te  annuleren en de vooruitbetaalde reissom volledig terug te betalen als er sprake is van foutief  gepubliceerde tarieven of boekingsklassen, of als tickets zijn afgegeven voor een onjuist tarief of  met een onjuiste luchthavenbelasting.

In de internationale boekingssystemen worden soms combinaties van luchtvaartmaatschappijen  aangeboden waarvoor geen elektronisch ticket kan worden afgegeven, omdat deze maatschappijen  geen ticketovereenkomst met elkaar hebben of geen officieel IATA-lid zijn. In dergelijke gevallen  neemt een medewerker binnen twee werkdagen na boeking contact met u op om alternatieven te  bespreken. Ticketplaza.com behoudt zich het recht voor om deze boekingen te weigeren en de  betaalde reissom terug te betalen.

Vluchtschema's zijn vaak onderhevig aan wijzigingen, die niet altijd (tijdig) door  luchtvaartmaatschappijen aan Ticketplaza.com worden doorgegeven. De opdrachtgever is zelf  verantwoordelijk voor het controleren van het definitieve vluchtschema (route en tijden) uiterlijk  een dag voor vertrek. Dit kan tijdens het (online) inchecken bij een luchtvaartmaatschappij of voor  lijndiensten op www.checkmytrip.com. Als Ticketplaza.com tijdig door een luchtvaartmaatschappij  wordt geïnformeerd over een wijziging, nemen wij telefonisch of per e-mail contact op met de  opdrachtgever. Bij grotere wijzigingen vragen wij om een ontvangstbevestiging. We doen minimaal  één poging per telefoon en/of e-mail om de opdrachtgever te bereiken. Indien we de  opdrachtgever niet tijdig kunnen bereiken, behouden we ons het recht voor om uit zijn of haar  naam de wijziging(en) te accepteren en te verwerken, om annulering door de  luchtvaartmaatschappij te voorkomen. Als we de opdrachtgever niet kunnen bereiken via de  verstrekte contactgegevens, dient de opdrachtgever zelf uiterlijk een dag voor vertrek het  definitieve vluchtschema te controleren tijdens het (online) inchecken en/of op  www.checkmytrip.com.

4. Aansprakelijkheid 

4.1 Ticketplaza.com zal bij haar werkzaamheden de zorg van een goede opdrachtnemer in acht  nemen.

4.2 Onverminderd het hiervoor bepaalde aanvaardt Ticketplaza.com geen aansprakelijkheid voor  handelingen en/of nalatigheden van de betrokken dienstverlener(s), noch voor de juistheid van de  door deze dienstverleners(s) verstrekte informatie. Ticketplaza.com draagt geen  verantwoordelijkheid voor foto's, folders en ander voorlichtingsmateriaal.

4.3 Voor zover Ticketplaza.com zelf toerekenbaar te kort schiet en de reiziger daardoor schade  lijdt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal 100% van de gefactureerde diensten.  Zogenaamde gevolgschade is hiervan uitgesloten.

4.4 Ticketplaza.com is niet verantwoordelijk voor eventuele toezeggingen van zijn personeel en/of  derden, waarbij op kenbare wijze wordt afgeweken van de in deze voorwaarden of in de  voorwaarden van de verantwoordelijke dienstverlener vermelde condities, tenzij zulke  toezeggingen nadien schriftelijk worden bevestigd door de directie van Ticketplaza.com.

5. Controleer uw actuele reisschema voor vertrek 

Het kan voorkomen dat de luchtvaartmaatschappij een wijziging aanbrengt in uw reisschema. De  luchtvaartmaatschappij is hiertoe gerechtigd om dit op ieder moment te doen. Uit service oogpunt  zullen wij deze schemawijzigingen zo spoedig mogelijk naar het door u opgegeven e-mailadres  sturen. Wij zijn niet aansprakelijk als deze e-mails u niet of niet tijdig bereiken.

Daarom bent u er zelf verantwoordelijk voor dat u in ieder geval 2 dagen voor vertrek van elke  vlucht uw actuele reisschema raadpleegt via www.checkmytrip.com. (Deze site werkt niet voor de  lowcostmaatschappijen*, bij de lowcostmaatschappijen zullen wij de schemawijzing per e-mail naar  u toezenden).

6. Reisdocumenten 

U bent verantwoordelijk voor het correct verstrekken van (persoons)gegevens die nodig zijn voor  een juiste boeking en uitvoering daarvan. Indien uw persoonsgegevens veranderen, moet u  Ticketplaza.com hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen. Ticketplaza.com kan kosten in rekening  brengen voor het wijzigen van persoonsgegevens.

Bij het boeken moet u ervoor zorgen dat de eerste voornaam en achternaam van de reiziger  precies overeenkomen met die in het paspoort. Als u getrouwd bent, gebruikt u de meisjesnaam  zoals vermeld in uw paspoort, niet de achternaam van uw echtgenoot. Vermeldingen zoals  'echtgenoot van' of 'weduwe van' moeten worden vermeden.  

Voorbeelden:

- De heer Jan van Houten à Eerste voornaam: Jan à Achternaam: vanHouten - Mevrouw Sophie Lotte Scheltema ev van Houten à Eerste voornaam: Sophie à Achternaam:  Scheltema

Gebruik geen leestekens, koppeltekens of accenten. Voorbeeld: "Müller" wordt "Muller".

Indien de naam op uw vliegticket niet correct is, kan de luchtvaartmaatschappij u de toegang tot  de vlucht weigeren. Als u na het bevestigen van de boeking merkt dat er een fout in de naam  staat, neem dan direct contact op met de klantenservice van Ticketplaza.com. Er worden altijd  kosten in rekening gebracht voor wijzigingen, inclusief €50 administratiekosten en eventuele  kosten van de luchtvaartmaatschappij. Ticketplaza.com kan niet garanderen dat naamswijzigingen  door de luchtvaartmaatschappij worden geaccepteerd.

U bent zelf verantwoordelijk voor het in bezit hebben van de juiste en geldige reisdocumenten. Dit  omvat, maar is niet beperkt tot: paspoort, visum, inentingsbewijzen, geboorteakten, uittreksels  bevolkingsregister en toestemmingsformulieren. Controleer meerdere malen voor vertrek of uw  reisdocumenten geldig en volledig zijn via de websites van het Ministerie van Buitenlandse Zaken  en de Visumdienst. Lokale regelgeving kan regelmatig veranderen, en als uw reisdocumenten niet  geldig zijn, kan u de toegang tot uw vlucht worden geweigerd. Ticketplaza.com accepteert geen  aansprakelijkheid als u niet over geldige reisdocumenten beschikt.

Let erop dat veel landen eisen dat uw paspoort nog zes maanden na uw verblijf geldig is. Ook kan  het verkrijgen van een visum tijd kosten. Vraag daarom zo snel mogelijk een visum aan nadat u  uw vliegticket heeft geboekt. Ticketplaza.com is niet aansprakelijk als u niet beschikt over geldige  reisdocumenten.

Voor een overstap op een luchthaven kunnen ook reisdocumenten (zoals paspoort, visum,  inentingsbewijzen) verplicht zijn. Raadpleeg voor meer informatie de websites van het Ministerie  van Buitenlandse Zaken en de Visumdienst.

Voor veel buitenlandse bestemmingen zijn vaccinaties en/of malariatabletten noodzakelijk. Zonder  de juiste inentingen kan u de toegang tot een land worden geweigerd, zelfs bij een korte overstap.  Verschillende instanties, zoals de GGD, vaccinatiebureaus en huisartsen, kunnen u adviseren over  de benodigde vaccinaties en gezondheidsrisico’s.

Als u naar of via de Verenigde Staten reist en gebruik wilt maken van het VISA Waiver Program  (VWP), moet u toestemming vragen via het Electronic System for Travel Authorisation (ESTA). Doe  dit bij voorkeur uiterlijk 72 uur voor vertrek. Als u geen toestemming krijgt, heeft u mogelijk niet  genoeg tijd om de benodigde visa alsnog aan te vragen. De kosten voor de ESTA-aanvraag zijn

voor rekening van de reiziger en moeten per creditcard worden voldaan. Zonder ESTA is reizen  naar of via de Verenigde Staten niet toegestaan. Voor meer informatie verwijst Ticketplaza.com u  naar de website van ESTA.

Ticketplaza.com wijst reizigers naar de Verenigde Staten erop dat uw gegevens toegankelijk zijn  voor lokale autoriteiten in verband met wettelijke veiligheidscontroles. Deze gegevens worden  alleen voor veiligheidsdoeleinden gebruikt door ESTA.

7. Lijndienstvluchten 

7.1 Voor alle reizen naar het buitenland zijn geldige reisdocumenten vereist. De reiziger dient  ervoor zorg te dragen dat hij bij vertrek in het bezit is van de benodigde documenten, zoals een  geldig paspoort en de eventueel vereiste visa, bewijzen van inentingen en vaccinaties. Afhankelijk  van de nationaliteit van u en/of uw medereiziger(s) en uw reisbestemming(en) gelden hiervoor  verschillende bepalingen. Voor actuele informatie voor andere nationaliteiten kunt u terecht bij de  ambassade(s) van het land van uw bestemming(en).  

7.2 Voor een groot aantal buitenlandse bestemmingen zijn vaccinaties en/of malariatabletten  noodzakelijk. Het niet hebben van bepaalde inentingen kan tot gevolg hebben dat u de toegang tot  een land geweigerd kan worden. Ook bij een kort verblijf, bijv. een overstap, kunnen vaccinaties  van toepassing zijn. Meer informatie hierover kunt u vinden opwww.ggd.nl 

7.3 Ticketplaza.com kan op uw verzoek per e-mail algemene informatie betreffende paspoorten,  visa en eventuele formaliteiten op gezondheidsgebied verstrekken.  

7.4 De reiziger zal zelf bij de betrokken autoriteiten de benodigde aanvullende informatie inwinnen  en tevens tijdig voor vertrek nagaan of de eerdere informatie nog correct is. De vluchtnummers en  vluchttijden zoals deze op uw bevestiging of reisschema vermeld staan zijn een momentopname  ten tijde van de reservering. De mogelijkheid is aanwezig dat luchtvaartmaatschappijen  schemawijzigingen doorvoeren waardoor de vluchtnummers, vluchttijden of de gevlogen route  veranderen. Ticketplaza.com streeft ernaar u voor vertrek op de hoogte te stellen van deze  wijzigingen. Daar wij hiervoor geen garantie kunnen bieden, dan wel dat de informatie ons niet  tijdig bereikt bent u zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van de juiste vluchtnummers en  vertrektijden. Deze informatie kunt u verkrijgen opwww.schiphol.nl.  

7.5 Daar vluchtnummers en -tijden ook tijdens uw reis kunnen veranderen dient u tijding voor  vertrek van iedere vlucht deze informatie te controleren.

7.6 De klant is zelf verantwoordelijk voor het in het bezit hebben van alle juiste reisbescheiden.  Ticketplaza.com kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor onjuistheden, of het niet ontvangen  van de reisbescheiden (vouchers/tickets).

8. Annuleren/ Wijzigen lijndienstvluchten 

8.1 Eventuele annuleringen van, of wijzigingen in, de verstrekte opdracht(en) kunnen alleen op  werkdagen en alleen op verzoek van de opdrachtgever plaatsvinden. Indien op verzoek van de  opdrachtgever een annulering plaatsvindt van, of wijzigingen worden aangebracht in, reeds  gemaakte reserveringen zullen de daaraan verbonden kosten in rekening worden gebracht. Dat  kunnen naast de door de dienstverlener in rekening gebrachte annulerings- of wijzigingskosten,  ook zijn de kosten die Ticketplaza.com moet maken om de annulering c.q. wijziging tot stand te  brengen.

8.2 Elke annulering dient via Ticketplaza.com of per e-mail te worden ingediend. Dit dient uiterlijk  3 werkdagen na de gebeurtenis te geschieden doch minimaal 2 werkdagen voor vertrek. Deze  annulering dient te geschieden door de persoon, die de reservering heeft gemaakt. In alle gevallen  dient u onze ontvangstbevestiging van uw annuleringsverzoek af te wachten, hetgeen aangeeft dat  uw annulering bij ons is ontvangen en door ons wordt verwerkt.

8.3 Naast de wijzigings- en annuleringskosten van de luchtvaartmaatschappij brengen wij de  volgende administratiekosten in rekening:

Wijzigen: EUR 50,- per vliegticket per gebeurtenis (indien mogelijk).

Annuleren: EUR 50,- per vliegticket per gebeurtenis (indien mogelijk).

Annuleringskosten gehanteerd door de luchtvaartmaatschappij zijn afhankelijk van de  voorwaarden. Vaak zijn de kosten 100%, in het gunstige geval zijn de kosten vanaf 35% van het  totaalbedrag.

8.4 U kunt vooraf controleren op Ticketplaza.com wat de annulerings- of wijzigingskosten  bedragen. In de meeste gevallen zijn deze kosten 100%, hetgeen betekent dat restitutie niet  mogelijk is. Wilt u een flexibel ticket, informeer dan bij onze helpdesk naar de mogelijkheden.  Flexibele tickets hebben doorgaans (veel) hogere tarieven.

8.5 Als u niet volgens de voorwaarden van uw annuleringsverzekering annuleert of als u geen  annuleringsverzekering heeft afgesloten, dan zijn de (aanzienlijke) annuleringskosten voor uw  rekening. Indien de annuleringskosten op uw ticket niet 100% /zijn, kunnen wij het ticket voor  (gedeeltelijke) restitutie indienen bij de luchtvaartmaatschappij. Het ticket (dit geldt niet voor e tickets) dient binnen 1 jaar na de oorspronkelijke vertrekdatum ter annulering te zijn ingediend,  anders is het ticket verlopen en kan er géén restitutie meer worden verleend. Het te restitueren  bedrag wordt aan u overgemaakt, zodra wij het bedrag van de luchtvaartmaatschappij hebben  ontvangen. Dit duurt gemiddeld 8 tot 12 weken, maar kan in sommige gevallen aanzienlijk langer  duren (6 tot 12 maanden). Ticketplaza.com rekent een administratieve vergoeding van € 25,- per  ticket voor de terugvordering van eventuele restituties. Een voucher heeft een geldigheidsduur van  1 jaar.  

8.6 Als u wél volgens de voorwaarden van uw afgesloten annuleringsverzekering annuleert, dan  betaalt de verzekeringsmaatschappij uw annuleringskosten. Het te restitueren bedrag wordt dan  aan u overgemaakt, zodra wij het bedrag van de verzekeringsmaatschappij hebben ontvangen.

8.7 Indien er sprake is van restitutie op uw vliegtickets conform de voorwaarden van de  luchtvaartmaatschappij, dan betreft dit het bedrag aan vliegtickets inclusief luchthavenbelasting,  maar exclusief de bemiddelings c.q. reserveringenkosten en ticket fees en overige producten die u  bij ons heeft gekocht.

9. Lowcostmaatschappijen 

Wij bieden onder andere de volgende lowcost maatschappijen aan: Transavia, Ryanair, Vueling,  Easyjet, Wizz Air, Ryanair.

10. Annulering/ Wijziging door luchtvaartmaatschappij 

Er vindt geen restitutie plaats wanneer de luchtvaartmaatschappij zijn vluchten annuleert of het  vluchtschema wijzigt. Uitzonderingen worden door de luchtvaartmaatschappij bepaald.  Ticketplaza.com kan hierin bemiddelen en brengt hier kosten voor in rekening.

In het kader van advies en informatieverstrekking geven wij hieronder enkele belangrijke  leveringsvoorwaarden aan die alle luchtvaartmaatschappijen hanteren:

10.1 Retourtickets als enkele reis

Van een retourticket kunt u niet enkel de terugreis gebruiken: Als u geen gebruik maakt van de  heenreis, dan wordt automatisch uw terugreis geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij! 10.2 Instappen luchthaven van vertrek zoals geboekt

U dient altijd in te stappen op de luchthaven van vertrek zoals u heeft geboekt: u kunt dus nooit  halverwege instappen bij een luchthaven waar u een overstap maakt.

10.3 Leeftijden van kinderen en baby’s.

Kinderen zijn 2 t/m 11 jaar en baby’s 0 t/m 1 jaar op tijdstip van de heenreis (indien de baby  tijdens reis 2 jaar wordt kunnen afwijkende tarieven gelden, contacteer hierover onze klantenservice).

11. Voorkeuren 

Indien u bij het afsluiten van de reisovereenkomst specifieke wensen aangeeft met betrekking tot  de door de dienstverlener te leveren diensten, zoals bijvoorbeeld een voorkeur voor een specifieke  zitplaats in het vliegtuig of de ligging van een hotelkamer, zal er zoveel mogelijk rekening worden  

gehouden met deze voorkeuren. Ondanks mogelijke vermeldingen op reisbescheiden en  boekingsformulieren, kunnen hier echter geen rechten aan worden ontleend.

12. Geschillen 

Klachten over een door Ticketplaza.com gemaakte reservering kunnen tot uiterlijk één maand na  afloop van de gereserveerde dienst of, als de reis geen doorgang heeft gevonden, tot één maand  na de oorspronkelijke vertrekdatum genoemd in de reisbescheiden, bij de Ticketplaza.com klantenservice worden ingediend. Wilt u een klacht indienen i.v.m. de dienstverlening van de  luchtvaartmaatschappij, dan verzoeken wij u om rechtstreeks contact op te nemen met de  betreffende luchtvaartmaatschappij.

13. Vertrekbelasting 

Sommige luchthavens (m.n. in het Verre Oosten) en luchtvaartmaatschappijen kennen lokale  vertrekbelastingen. Deze worden niet door Ticketplaza.com geheven, maar apart op de  vertrekluchthaven.

14. Bagage meenemen  

De afmetingen en het gewicht van bagage en handbagage variëren per luchtvaartmaatschappij. De  bagagevoorwaarden van uw vlucht kunt u vinden in ‘’Mijn reserveringen’’. Houd er rekening mee  dat er mogelijk extra kosten worden berekend voor het meenemen van bagage. Deze kosten  worden tijdens het boekingsproces weergegeven.

15. Boeken van tickets 

Als u een vliegticket boekt, is de betreffende luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk voor uw  boeking. De noodzakelijke reisinformatie en persoonlijke gegevens worden opgeslagen in het  boekingssysteem van de dienstverlener.

15.1 Inchecken

Het is de verantwoordelijkheid van de reiziger om op tijd in te checken bij de  luchtvaartmaatschappij. Voor sommige luchtvaartmaatschappijen, zoals Ryanair en Easyjet, is  online inchecken verplicht. Voor actuele informatie adviseren wij u contact op te nemen met de  luchtvaartmaatschappij. Zorg ervoor dat u ruim op tijd incheckt en de (centrale) veiligheidscontrole  passeert. Restitutie van uw vliegticket is niet mogelijk als u uw vlucht mist. Wij raden de volgende  inchecktijden aan:

• Minimaal 2 uur voor Europese vluchten.

• Minimaal 3 uur voor vluchten buiten Europa.

• Voor vluchten naar bestemmingen met strenge veiligheidscontroles zoals, maar niet  beperkt tot, de Verenigde Staten minimaal 3 uur voor vertrek.

15.2 Zwangere Vrouwen

Luchtvaartmaatschappijen kunnen zwangere vrouwen weigeren afhankelijk van de duur van de  zwangerschap. Raadpleeg de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij waarmee u vliegt of  neem contact op met de klantenservice van Ticketplaza.com.

15.3 Paspoorten voor Baby’s

Vanaf 26 juni 2012 moet elk kind, inclusief baby's, in Nederland een eigen paspoort of  identiteitskaart hebben om naar het buitenland te reizen. Dit geldt voor reizen binnen en buiten  Europa. De geldigheid van de kinderbijschrijving in het paspoort van een ouder vervalt en heeft  geen invloed op de geldigheid van het paspoort van de ouder. Voor meer informatie verwijst  Ticketplaza.com u naar de website van het Ministerie van Buitenlandse Zaken.

15.4 Reizen met Baby’s

In de luchtvaart wordt een baby gedefinieerd als een kind dat op de datum van de vlucht, zowel  heen- als terugreis, jonger is dan 2 jaar. Een volwassene kan doorgaans met één baby reizen. Het  is soms mogelijk om met meerdere baby's te reizen, afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij.  Een baby heeft geen recht op een eigen stoel en moet tijdens de vlucht op schoot gehouden  worden. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de klantenservice van Ticketplaza.com.

15.5 Alleen Reizende Kinderen

Voordat u een boeking maakt voor een alleenreizend kind, dient u altijd contact op te nemen met  de klantenservice van Ticketplaza.com. Houd er rekening mee dat luchtvaartmaatschappijen  doorgaans geen alleenreizende kinderen onder de 18 jaar vervoeren. U bent zelf verantwoordelijk  voor het raadplegen van de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij voordat u een boeking  maakt voor een alleenreizend kind onder de 18. Ticketplaza.com is niet aansprakelijk indien de  reiziger geen contact heeft opgenomen met Ticketplaza.com voordat een boeking voor een  alleenreizend kind is gemaakt.

15.6 Vluchttijden, Vluchtnummers en Vluchtroutes

De bij boeking verstrekte vluchttijden, vluchtnummers en vluchtroutes zijn onder voorbehoud van  wijzigingen en worden niet door Ticketplaza.com gegarandeerd. Controleer daarom 24 uur voor  vertrek het actuele reisschema. U kunt het schema van een lijndienstvlucht controleren op  www.checkmytrip.com, voor andere luchtvaartmaatschappijen verwijzen wij u naar de website van  de betreffende dienstverlener. Ticketplaza.com is niet verantwoordelijk voor schade door  wijzigingen van de luchtvaartmaatschappij, maar zal zich inspannen om de opdrachtgever tijdig te  informeren over veranderingen. Deze communicatie gebeurt uitsluitend via het bij boeking  opgegeven e-mailadres.

15.7 Verplichte Volgorde Reisschema

Een vliegticket bestaat uit een of meer coupons die de reisonderdelen weergeven zoals vermeld in  het reisschema. Het tarief dat door de opdrachtgever is betaald, komt overeen met het reisschema  op het vliegticket. Het gebruik van het gehele reisschema zoals vermeld op het vliegticket is  essentieel voor de vervoersovereenkomst. De reiziger moet zich houden aan de geboekte reisroute  en mag geen individuele coupons annuleren of ongebruikt laten. Een vliegticket zal niet worden  geaccepteerd als een of meer coupons niet in volgorde worden gebruikt, beginnend met de plaats  van vertrek zoals vermeld op het vliegticket. Bij het niet verschijnen voor een vlucht zal de  luchtvaartmaatschappij de reiziger als een "no show" beschouwen, wat leidt tot annulering van alle  vervolgvluchten zonder compensatie. Voor een vlucht Düsseldorf-Amsterdam-New York kunt u dus  niet instappen in Amsterdam.

15.8 Reizen met Treintickets

Als u een treinticket heeft voor een deel van uw reis naar of van de luchthaven, moet u dit deel per  trein afleggen. U kunt uw treinticket met zitplaatsreservering ophalen bij speciale balies op uw  vertrekstation, op vertoon van uw vliegticket en een geldig identiteitsbewijs. De treintickets  kunnen meestal vanaf 4 uur voor vertrek van de trein worden opgehaald. Zorg ervoor dat uw  treinkaartje door de conducteur wordt afgestempeld, omdat u dit moet tonen bij de incheckbalie op  de luchthaven als u na de treinreis een vlucht neemt.

16. Intellectuele eigendomsrechten  

De inhoud van Ticketplaza.com, exclusief materiaal geleverd door derden, is beschermd door  intellectuele eigendomsrechten. Dit materiaal mag niet worden gebruikt zonder voorafgaande  toestemming van Ticketplaza.com, behalve voor zover toegestaan door de wet.

17. Algemeen 

De originele tekst van deze Algemene Voorwaarden is in het Nederlands opgesteld en is altijd  leidend voor de interpretatie van de bepalingen. Op de dienstverlening door Ticketplaza.com is  Nederlands recht van toepassing.

Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden ongeldig, niet bindend, nietig of vernietigbaar  blijkt te zijn, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onveranderd. Ticketplaza.com zal zo  snel mogelijk na constatering van de ongeldigheid, nietigheid of vernietigbaarheid een nieuwe,  geldige bepaling opstellen.  

Ticketplaza.com behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden aan te passen. Tijdens  het boekingsproces wordt altijd de meest recente versie van deze voorwaarden beschikbaar gesteld  om te downloaden.

De Opdrachtgever erkent en verklaart, door de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden,  tevens de Disclaimer te aanvaarden.